आम विदड्रॉल समस्याएँ और समाधान
Pocket Option पर आम समस्याओं का नक्शा
लक्षण को चार खानों में से किसी एक में डाल देना ही ज़्यादातर काम है। हर खाने का मालिक अलग है और इलाज अलग, और गलत अंदाज़ा एक हफ़्ता खा जाता है।
लोग "पेआउट काम नहीं कर रहा" कहते हैं जबकि उनका मतलब कई बहुत अलग चीज़ों में से किसी एक से होता है। आपके पास कौन-सी है, यह नाम देकर तय करना बेतरतीब उपाय आज़माने से तेज़ है, और नीचे का हर खाना किसी से संपर्क किए बिना आपके अपने खाते के भीतर से दिख जाता है।
सत्यापन रोक
काफ़ी अंतर से सबसे बड़ा समूह, और लगभग पूरी तरह पहले पेआउट की परिघटना। या तो दस्तावेज़ माँगे गए और दिए नहीं गए, या दिए गए और कुछ खाते से मेल नहीं खाया। AML नीति सत्यापन को कंपनी के माँगने पर किया जाने वाला बताती है, और बैंक-ट्रांसफर प्रवाह के लिए ज़रूरी।
तरीके का न मिलना
भुगतान नीति विदड्रॉल सिर्फ़ उसी खाते या कार्ड पर करने देती है जिससे जमा हुई थी, और सिर्फ़ जमा वाली मुद्रा में। किसी भी दूसरी मंज़िल का अनुरोध सामान्य रूप से मना कर दिया जाता है, और बंद हो चुके मूल तरीके के लिए आपकी मर्ज़ी का विकल्प नहीं, एक मंज़ूर किया गया विकल्प चाहिए।
बोनस लॉक
जहाँ जमा के समय बोनस मंज़ूर किया गया, वहाँ उस ऑफर की अपनी शर्तें उस बैलेंस पर लागू होती हैं जिससे वह जुड़ा है, और शर्तों वाला हिस्सा उनके पूरे होने तक निकल नहीं सकता। देर होने की जगह मना किए जाने वाले पेआउट का यही सबसे आम कारण है।
- स्थिति में दस्तावेज़ लिखा हो — सत्यापन की समस्या।
- स्थिति में तरीका या खाता लिखा हो — एक ही तरीके की समस्या।
- स्थिति में शर्तें या टर्नओवर का ज़िक्र हो — बोनस की समस्या।
- कोई स्थिति ही न हो, या रास्ते की कोई त्रुटि — अटके पेआउट की समस्या।
- इतिहास में कोई प्रविष्टि ही न हो — अनुरोध कभी बना ही नहीं।
आख़िरी पंक्ति हर बार सबसे पहले जाँचने लायक है। चुपचाप नाकाम हुआ फ़ॉर्म आपको ऐसी चीज़ का इंतज़ार कराता रहता है जो किसी को मिली ही नहीं, और लेन-देन के इतिहास में दस सेकंड यह बात ख़ारिज कर देते हैं।
इन खानों में से कुछ भी भुगतान से इनकार नहीं है। ये नाम वाली शर्तें हैं, और इलाज है शर्त पूरी करना, उससे बहस करना नहीं।
कुछ भी आज़माने से पहले लक्षण को चार खानों में से एक में डालिए, और सबसे पहले जाँचिए कि अनुरोध मौजूद भी है या नहीं।
सत्यापन समाधान
अस्वीकृत होने वाले ज़्यादातर दस्तावेज़ सार पर नहीं, प्रस्तुति पर अटकते हैं। दस्तावेज़ असली होता है और उसकी तस्वीर काम की नहीं, और इसे ठीक करने में मिनट लगते हैं।
यह अच्छी ख़बर है, क्योंकि प्रस्तुति पूरी तरह आपके हाथ में है। समीक्षक आप पर शक नहीं कर रहा; वह पढ़ ही नहीं पा रहा कि आपने क्या भेजा।
दस्तावेज़ दोबारा जमा करना
- पढ़िए कि कौन-सा दस्तावेज़ अस्वीकृत हुआ और ख़ास तौर पर क्या बताया गया।
- अगर बेमेल फ़ाइल में नहीं, खाते की प्रोफ़ाइल में है तो पहले प्रोफ़ाइल ठीक कीजिए।
- दिन की रोशनी में, सादी सतह पर, चारों कोने फ़्रेम के भीतर रखकर तस्वीर लीजिए।
- लैमिनेटेड कार्ड पर चमक से बचने के लिए फ़्लैश बंद रखिए, और अपलोड करने से पहले पूरे आकार में जाँच लीजिए।
- कई अधूरे सेट की जगह एक पूरा सेट भेजिए, और अपनी प्रतियाँ रखिए।
खाता डेटा से मिलाना
कुछ भी अपलोड करने से पहले खाते की प्रोफ़ाइल खोलकर उसे दस्तावेज़ों के सामने रखकर पढ़िए। एक जगह मौजूद और दूसरी जगह गायब मध्य नाम, दो तरह से लिखा गया उपनाम, ऐसी जन्मतिथि जिसमें दिन और महीना उलट गए — इनमें से हर एक अपने आप चलने वाली जाँच के रुकने का जायज़ कारण है, और हर एक का इलाज है फ़र्क़ समझाना नहीं, दोनों तरफ़ को एक जैसा कर देना।
स्थिति जाँचना
- सिर्फ़ पेआउट की स्थिति नहीं, सत्यापन वाले हिस्से में भी देखिए।
- दस्तावेज़ लंबित रहते हुए और पेआउट अनुरोध मत भेजिए।
- अगर दो बार भेजे गए दस्तावेज़ बिना साफ़ कारण के नाकाम हों, तो पूछिए कि ख़ास तौर पर क्या मंज़ूर नहीं हुआ।
- सत्यापन पूरा कराने या तेज़ कराने के लिए किसी को कभी पैसा मत दीजिए — ऐसा कोई जायज़ शुल्क है ही नहीं।
जो चीज़ आप साझा नहीं करना चाहते उसे छिपाने के लिए तस्वीर में फेरबदल करना समझ में आता है, और अपने आप चलने वाली जाँच को वह फ़ाइल छेड़ी हुई लगती है। अगर सचमुच कुछ नहीं दिखना चाहिए, तो फ़ाइल खुद बदलने की जगह पूछिए कि क्या चाहिए।
जो समस्या बताई गई है उसे ठीक कीजिए, फ़ाइल से पहले प्रोफ़ाइल सुधारिए, और तीन कोशिशों की जगह एक साफ़ पूरा सेट भेजिए।
तरीका और बोनस समाधान
ये दोनों जमा वाली स्क्रीन पर तय हो चुके थे, इसीलिए विदड्रॉल के समय ये घात जैसे लगते हैं। बाद में इनमें से किसी पर सौदेबाज़ी नहीं होती, और दोनों का साफ़ रास्ता है।
अच्छी बात यह है कि हर एक का खुला-अंत वाला संवाद नहीं, एक तय जवाब है।
जमा स्रोत का उपयोग
पेआउट का अनुरोध उसी तरीके पर कीजिए जिससे खाते में पैसा आया। अगर वह तरीका बंद हो चुका है — कार्ड की तारीख बीत गई, वॉलेट बंद हो गया, बैंक खाता बदल गया — तो ऐसा अनुरोध भेजने से पहले जो सफल हो ही नहीं सकता, सपोर्ट से संपर्क कीजिए, सबूत दीजिए कि मूल तरीका इस्तेमाल लायक नहीं रहा, और अपने ही नाम पर दर्ज कोई विकल्प सुझाइए। मान लीजिए कि विकल्प को अपना सत्यापन चाहिए होगा और समीक्षा किसी सामान्य पेआउट से ज़्यादा समय लेगी।
टर्नओवर पूरा करना
जहाँ बोनस चालू है, वहाँ उसी ख़ास ऑफर की शर्तें ढूँढ़िए और विदड्रॉल वाला हिस्सा पढ़िए। गुणक, वह आधार जिस पर वह लगता है और कौन-से ट्रेड गिने जाते हैं — ये सब वहीं तय होते हैं, किसी सामान्य नीति में नहीं। हिसाब लगाइए कि बैलेंस का कितना हिस्सा शर्तों वाला है और कितना नहीं, फिर या तो शर्त जानबूझकर पूरी कीजिए या हटाने के बारे में पूछिए।
बोनस मना करना
- बैलेंस का ब्यौरा देखकर पक्का कीजिए कि कोई बोनस सचमुच चालू है या नहीं।
- आगे कोई ट्रेड करने से पहले सपोर्ट से पूछिए कि हटाने पर क्या छूट जाएगा।
- जो ऑफर आपने पढ़े नहीं हैं उन्हें जमा वाली स्क्रीन पर ही मना कर दीजिए, जहाँ यह मुफ़्त है।
- जो शर्तें आप मंज़ूर करते हैं उनकी एक प्रति सहेजिए, क्योंकि प्रचार बदलते रहते हैं।
जो काम नहीं करता वह है इस उम्मीद में बार-बार अनुरोध भेजना कि कोई एक छूट जाएगा। हर एक उसी शर्त से टकराता है, इनकार जमा होते जाते हैं, और अस्वीकृत अनुरोधों की झड़ी ठीक वही पैटर्न है जिस पर धोखाधड़ी-रोधी जाँच नज़र रखती है।
जो ट्रेडर उसी तरीके से जमा करते हैं जिस पर भुगतान चाहते हैं, और बिना पढ़े बोनस मना कर देते हैं, वे प्लेटफॉर्म के अपने अनुभव से यह पूरा हिस्सा हटा देते हैं। इस साइट पर कहीं भी उपलब्ध सबसे सस्ता बीमा यही है।
जमा वाले स्रोत का इस्तेमाल कीजिए, बोनस की शर्तें पढ़िए, और हटाने के बारे में आगे ट्रेड करने के बाद नहीं, पहले पूछिए।
PocketOption पर अटके-पेआउट समाधान
ऐसा अनुरोध जो छोड़ा जा चुका है पर पहुँचा नहीं, या ऐसा फ़ॉर्म जो जमा ही नहीं होता — ये समीक्षा कतार के नहीं, किसी और के हिस्से हैं। दोनों को अलग करना जल्दी हो जाता है।
एक बार प्लेटफॉर्म पेआउट को प्रोसेस्ड या भेजा हुआ दिखा दे, तो ऑपरेटर अपना काम कर चुका है और बाकी इंतज़ार पैसा लेने वाली तरफ़ का है।
ऐप समस्याएँ हटाना
जो कैशियर लोड नहीं होता या जो फ़ॉर्म चुपचाप नाकाम हो जाता है, वह खाते की नहीं, क्लाइंट की समस्या है। ऐप को आधिकारिक स्टोर से अपडेट कीजिए, कैश साफ़ कीजिए, स्थिर कनेक्शन पर लॉग आउट करके दोबारा लॉगिन कीजिए, और दूसरा क्लाइंट आज़माइए — ऐप नाकाम हो रहा हो तो वेब कैशियर, या इसका उलटा। यह क्रम इनमें से ज़्यादातर को एक मिनट से कम में सुलझा देता है।
अनुरोध दोबारा करना
कुछ भी दोबारा करने से पहले लेन-देन का इतिहास जाँचिए। नाकाम होते फ़ॉर्म पर बार-बार दबाने से कनेक्शन लौटते ही कभी-कभी कई अनुरोध बन जाते हैं, और दोहरे पेआउट अनुरोध ठीक वही मैनुअल समीक्षा खींचते हैं जिससे आप बचना चाहते थे। कतार तक पहुँचने से पहले अतिरिक्त अनुरोध रद्द कर दीजिए।
रिकॉर्ड के साथ बढ़ाना
- पेआउट के "भेजा गया" दिखते ही पहले पैसा लेने वाले बैंक या वॉलेट से पूछिए।
- क्रिप्टो के लिए ट्रांज़ैक्शन हैश खुद सार्वजनिक एक्सप्लोरर पर जाँचिए।
- प्लेटफॉर्म तक बात तभी बढ़ाइए जब प्रकाशित अवधि सचमुच बीत चुकी हो।
- रेफ़रेंस, तरीका, राशि, भेजने की तारीख, बीते हुए कार्यदिवस और स्थिति शामिल कीजिए।
- कई समांतर टिकट खोलने की जगह बात एक ही धागे में रखिए।
बैंक और वॉलेट प्रदाता आम तौर पर नए स्रोत से आया पहला क्रेडिट किसी सामान्य सवाल के चलते रोक लेते हैं, बिना ग्राहक को साफ़ तौर पर बताए। उन्हें भेजा गया एक संदेश इनमें से उतने मामले सुलझा देता है जितने प्लेटफॉर्म को भेजे गए कितने भी टिकट नहीं।
तय कीजिए कि पेआउट प्लेटफॉर्म ने रोका है, रास्ते ने या आपके अपने क्लाइंट ने, फिर उसी से पूछिए जिसके पास वह असल में है।
समस्या-समाधान की मुख्य बातें
इस पन्ने पर लगभग सब कुछ ठीक हो सकता है, ज़्यादातर मिनटों में, और बाकी तैयारियों की उसी छोटी सूची से पूरी तरह टल जाता है।
तीन बातें साथ ले जाने के लिए, और एक आदत जो इन सबकी ज़रूरत ही ख़त्म कर देती है।
ज़्यादातर मुद्दे हल होते हैं
अस्वीकृत या अटका पेआउट भुगतान से इनकार नहीं, नाम वाली एक शर्त है। जब तक वह सुलझती है, पैसा आपके बैलेंस में रहता है, खाते पर कोई पाबंदी नहीं लगती, और कारण दूर होते ही सुधरा हुआ अनुरोध भेजा जा सकता है।
पहले मूल कारण
स्थिति वाला संदेश शब्दशः पढ़िए, खाते की हालत जाँचिए, फिर दोबारा भेजने से पहले उस एक चीज़ को ठीक कीजिए जिसकी पहचान हुई है। बिना बदले अनुरोध दोबारा भेजना उसी शर्त को दोहराता है और कतार में जो जगह आपके पास थी उसे भी बर्बाद कर देता है।
रिकॉर्ड समाधान तेज़ करते हैं
- हर पुष्टि का स्क्रीनशॉट लीजिए जिसमें राशि, तरीका और कोई भी कटौती दिखे।
- रेफ़रेंस प्लेटफॉर्म के बाहर रखिए।
- बीता समय कैलेंडर के दिनों में नहीं, कार्यदिवसों में गिनिए।
- सबूत तीसरे संदेश में बयान करने की जगह पहले संदेश में ही लगाइए।
वह आदत जो इसमें से ज़्यादातर टाल देती है: पहले हफ़्ते में सत्यापन कराइए, उसी तरीके से जमा कीजिए जिस पर भुगतान चाहते हैं, बिना पढ़े बोनस मना कर दीजिए, और एक छोटा टेस्ट विदड्रॉल तब चलाइए जब राशि मायने न रखती हो। रजिस्ट्रेशन मुफ़्त है और सत्यापन किसी भी जमा से पहले पूरा किया जा सकता है, इसलिए चारों में ध्यान के अलावा कुछ ख़र्च नहीं होता।
और बड़ी बात चाहे जो हो, टिकी रहती है। छोटी अवधि के कॉन्ट्रैक्ट लोगों की लगाई रकम खा सकते हैं और अक्सर खा जाते हैं, और सहज पेआउट प्रक्रिया सिर्फ़ इतना तय करती है कि जो बचा है उसे कितनी आसानी से हटाया जा सकता है।
नाम वाले एक कारण को ठीक कीजिए, एक बार दोबारा भेजिए, और बाकी को जल्दी सत्यापन तथा सही रास्ते से जमा करके टालिए।
भुगतान पर पाठक क्या पूछते हैं
Pocket Option की सबसे आम विदड्रॉल समस्याएँ कौन-सी हैं?
अधूरा या बेमेल सत्यापन, ऐसा पेआउट तरीका जो जमा का स्रोत नहीं है, मंज़ूर किए गए बोनस से अब भी जुड़ी शर्तें, और ऐसे अनुरोध जो किसी रास्ते पर या टूटे हुए फ़ॉर्म में अटके हैं। स्थिति वाला संदेश आमतौर पर बता देता है कि कौन-सी है, और लेन-देन का इतिहास दिखाता है कि अनुरोध मौजूद भी है या नहीं।
मेरे दस्तावेज़ बार-बार अस्वीकृत हो रहे हैं। गड़बड़ी क्या है?
लगभग हमेशा प्रस्तुति, सार नहीं: धुँधलापन, चमक, कटा हुआ कोना, बीत चुकी तारीख, या खाते पर नाम की वर्तनी पासपोर्ट से अलग होना। अगर बेमेल प्रोफ़ाइल में है तो पहले प्रोफ़ाइल सुधारिए, दिन की रोशनी में चारों कोने फ़्रेम में रखकर तस्वीर लीजिए, और एक पूरा सेट भेजिए।
अगर मेरा कार्ड बंद हो गया है तो क्या मैं किसी दूसरे तरीके से निकाल सकता हूँ?
सिर्फ़ ऑपरेटर की मंज़ूरी से। भुगतान नीति पेआउट को उसी खाते से बाँधती है जिससे जमा हुई थी, इसलिए ऐसा अनुरोध भेजने से पहले जो सफल हो ही नहीं सकता, सपोर्ट से संपर्क कीजिए, सबूत दीजिए कि मूल तरीका इस्तेमाल लायक नहीं रहा, और मान लीजिए कि विकल्प को अपना सत्यापन चाहिए होगा।
पेआउट भेजा हुआ दिख रहा है पर कुछ आया नहीं। किससे पूछूँ?
पैसा लेने वाले संस्थान से। बैंक और वॉलेट प्रदाता आम तौर पर नए स्रोत से आया पहला क्रेडिट किसी सामान्य सवाल के चलते रोक लेते हैं, बिना ग्राहक को साफ़ तौर पर बताए। क्रिप्टो के लिए ट्रांज़ैक्शन हैश सार्वजनिक एक्सप्लोरर पर जाँचिए, जो आपको अलग से बता देता है कि ट्रांसफर पूरा हुआ या नहीं।